Hosting, seguridad, actualizaciones y monitoreo continuo. Todo lo que mantiene su web operando sin que tenga que pensar en ello.
No es mala suerte. Son problemas previsibles que ocurren cuando nadie está a cargo del mantenimiento activo.
El 60% de los sitios hackeados en WordPress no tienen medidas básicas de seguridad activas al momento del ataque: plugins desactualizados con vulnerabilidades conocidas, contraseñas débiles sin autenticación de dos factores, sin firewall de aplicación web, y permisos de archivos incorrectos.
Los sitios no se caen por accidente. Se caen porque el certificado SSL venció y nadie lo renovó. Porque el disco del servidor se llenó y nadie configuró una alerta. Porque un plugin se actualizó automáticamente y entró en conflicto con el tema. Porque el hosting no tiene redundancia y un nodo falla a las 11pm del viernes.
Web Ops es la capa de gestión activa que previene estos problemas: monitoreo continuo, actualizaciones controladas, backups verificados y respuesta con tiempo definido cuando algo falla. No es un seguro de vida — es un plan de mantenimiento que evita que necesite el seguro.
Un plan de mantenimiento mensual con todo lo que necesita para que el sitio funcione sin sorpresas.
Si el sitio cae, recibimos la alerta en menos de un minuto. El tiempo de respuesta está definido por SLA — no "cuando podamos".
Actualizaciones de plataforma, temas y plugins en ambiente de staging primero. Nada se actualiza en producción sin prueba previa.
Backups diarios con retención de 30 días, almacenados fuera del servidor principal. Restauración verificada mensualmente.
El certificado se renueva automáticamente antes del vencimiento, con alerta de respaldo si el proceso automático falla.
Escaneo de archivos, base de datos y comportamiento del servidor para detectar compromisos antes de que lleguen al visitante.
Uptime del mes, actualizaciones realizadas, backups ejecutados, métricas de rendimiento y recomendaciones de mejora.
Un error común es confundir tener buen hosting con tener el sitio bien administrado. Son dos cosas distintas.
El hosting es la infraestructura: el servidor, el espacio en disco, el ancho de banda, la conexión a internet. El proveedor de hosting garantiza que el servidor esté encendido y conectado. Lo que corre sobre él — el software, los archivos, la base de datos, la configuración de seguridad — es responsabilidad de quien gestiona el sitio. El hosting no actualiza sus plugins. No hace sus backups. No lo llama cuando algo falla.
Web Ops es la gestión activa de lo que corre sobre el hosting. Es quien decide cuándo y cómo actualizar, quien verifica que los backups existan y sean restaurables, quien responde cuando el monitoreo detecta un problema a las 3am, y quien entrega un reporte mensual del estado real del sitio. Tener buen hosting sin Web Ops es como tener un edificio nuevo sin servicio de mantenimiento: funciona hasta que algo falla, y entonces nadie sabe qué hacer.
Desde el onboarding hasta el mantenimiento continuo, con visibilidad en cada paso.
01
Revisamos el estado actual del sitio: versiones de software, plugins, configuración de seguridad, velocidad de carga y backups existentes. Identificamos problemas críticos con prioridad de resolución.
02
Activamos el monitoreo de uptime, configuramos los backups automáticos, instalamos el firewall de aplicación web y establecemos las alertas de incidentes.
03
Actualizaciones controladas, verificación de backups, escaneo de malware, revisión de métricas de rendimiento y atención a tickets de soporte dentro del SLA.
04
Reporte mensual con todo lo que se hizo, las métricas del período y recomendaciones para el mes siguiente. Visibilidad completa del estado del sitio.
Monitoreo proactivo que responde antes que el cliente reporte.
Activar Web OpsNo sirve un backup que nadie ha comprobado que funciona.
Ver Desarrollo WebHosting, seguridad, actualizaciones y monitoreo. Todo lo que mantiene su web funcionando sin que tenga que pensar en ello.
Hablar de operación →Trabajamos principalmente con sitios en WordPress, aunque también con sitios desarrollados a medida. Para sitios en otras plataformas (Shopify, Wix, Squarespace), el alcance de Web Ops varía porque estas plataformas gestionan parte del mantenimiento internamente. En la auditoría inicial evaluamos la compatibilidad y el alcance real antes de comprometer el servicio.
El monitoreo no tiene días libres. Si el sitio cae a las 11pm del sábado, el sistema genera la alerta en menos de 5 minutos. El tiempo de respuesta para incidentes críticos (sitio caído, hackeo activo) está definido en el SLA independientemente del día y la hora. Para incidentes menores, la resolución es en el siguiente día hábil.
Sí. Si el sitio es comprometido mientras está bajo Web Ops, el proceso incluye: limpieza del malware, restauración desde el último backup limpio verificado, análisis del vector de ataque, cierre de la vulnerabilidad y reporte de lo ocurrido. El objetivo es volver al estado operativo normal con el menor impacto posible.
El promedio de permanencia de los clientes en Web Ops es superior a 18 meses. La mayoría que abandona el servicio lo hace porque migra a un rediseño completo del sitio — que hacemos nosotros mismos. Eso dice algo sobre la confianza que genera el mantenimiento consistente: cuando funciona, nadie quiere dejarlo de tener.
El servicio de WebOps de Trement tiene tres niveles: básico (COP 350.000/mes — actualizaciones de plugins y monitoreo de disponibilidad), estándar (COP 650.000/mes — básico más copias de seguridad diarias y parches de seguridad proactivos) y premium (COP 1.200.000/mes — estándar más optimización de velocidad mensual, soporte técnico en 4 horas y reportes de performance). No hay contratos anuales — renovación mensual.
El costo del mantenimiento mensual es una fracción del costo de una hora de sitio caído en temporada alta.
Hablar con el equipo →