En Trement SAS tratamos sus datos con respeto y responsabilidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Trement SAS
NIT: 901.768.664-5
País: República de Colombia
Correo de datos: proyectos@trement.co
Teléfono: +57 319 407 0907
Trement SAS actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona o que recopilamos en el ejercicio de nuestra actividad.
2. Datos que recopilamos
Datos que usted nos proporciona:
Nombre completo y correo electrónico (formularios de contacto, cotizaciones, soporte).
Número de teléfono (cuando lo incluye voluntariamente).
Nombre de la empresa, cargo y NIT (en procesos de cotización y contratación).
Información del proyecto, requerimientos o problema descrito en tickets de soporte.
Datos de facturación: nombre/razón social, número de identificación, dirección.
Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP (anonimizada en analítica).
Tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
Páginas visitadas, duración de sesión y elementos con los que interactúa.
Datos de cookies propias y de terceros (ver Política de Uso de Datos).
3. Finalidad del tratamiento
Trement trata sus datos únicamente para las siguientes finalidades:
Gestionar y responder solicitudes de cotización, consulta y soporte.
Ejecutar contratos de prestación de servicios y procesar facturación.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (actualizaciones de proyecto, notificaciones de entrega, alertas de soporte).
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (datos agregados y anonimizados).
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros, venta de bases de datos, ni envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales, conforme a la Ley 1581 de 2012:
Consentimiento: cuando usted completa un formulario de contacto, registro o soporte y nos autoriza expresamente el tratamiento.
Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados y emitir la facturación correspondiente.
Obligación legal: cuando la ley colombiana exige conservar o reportar cierta información (registros contables, respuesta a autoridades).
Interés legítimo: para analítica interna del sitio web con datos anonimizados, seguridad de la plataforma y mejora del servicio.
5. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Conocer qué datos personales suyos tratamos y para qué.
Actualizar y rectificar datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar la autorización de tratamiento, sin efectos retroactivos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez por mes calendario.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de considerar vulnerados sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a proyectos@trement.co con el asunto "Habeas Data". Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción.
6. Conservación de datos
Datos de clientes con contrato activo: durante toda la vigencia de la relación y hasta 10 años después de su terminación, conforme a las obligaciones contables y tributarias colombianas.
Datos de contacto sin contrato formalizado: se eliminan transcurridos 24 meses sin actividad, salvo que el titular solicite eliminación antes.
Logs de servidor y datos técnicos: máximo 90 días.
Datos de analítica web: según la configuración del proveedor (Google Analytics: hasta 26 meses, con IP anonimizada).
7. Transferencia a terceros
Trement no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podremos compartir datos únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar:
Proveedores de infraestructura (hosting, correo electrónico, almacenamiento en la nube): únicamente los datos necesarios para la operación, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo exija de forma expresa (fiscalía, SIC, DIAN, juzgados).
Google LLC: datos de analítica web anonimizados a través de Google Analytics.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de infraestructura pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia. En tales casos, Trement garantiza que dichos proveedores cuentan con niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Los principales proveedores con posible procesamiento internacional son: Google LLC (Estados Unidos), Amazon Web Services y DigitalOcean, todos bajo marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
Acceso a bases de datos restringido a personal autorizado con autenticación de doble factor.
Contraseñas almacenadas con hashing seguro (bcrypt).
Copias de seguridad periódicas con cifrado en reposo.
Revisiones de seguridad y actualización de dependencias de forma periódica.
Si detectamos una violación de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos conforme a la normativa vigente.
10. Menores de edad
Los servicios de Trement están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos a proyectos@trement.co para eliminarla de inmediato.
11. Modificaciones
Trement puede actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre estará disponible en trement.co/legal/politica-privacidad.
Cuando los cambios sean materiales, lo notificaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor.
12. Contacto y autoridad de control
Para solicitudes de Habeas Data, preguntas sobre esta política o reporte de incidentes de privacidad: