HubSpot cuesta desde USD $800/mes. Salesforce desde USD $1.500/mes. Para una PyME colombiana que factura $30M/mes, eso es entre $3.2M y $6M COP al mes solo en CRM. ¿Y si pudieras hacer lead scoring automático con Google Sheets + un agente IA por $80.000/mes?
¿Qué es lead scoring y por qué importa?
Lead scoring es asignarle un puntaje a cada lead según su probabilidad de comprar. En vez de tratar a todos los leads igual, tu equipo de ventas se enfoca en los que tienen mayor probabilidad de cerrar.
Sin lead scoring, tu vendedor llama a 20 leads al día en orden aleatorio. Con lead scoring, llama primero a los 5 que tienen 80 % de probabilidad de comprar.
El sistema de scoring por WhatsApp
El agente IA asigna puntos basados en las respuestas del lead durante la conversación:
| Criterio | Puntos |
|---|---|
| Tiene el presupuesto adecuado | +30 |
| Necesita el servicio en menos de 1 mes | +25 |
| Es el tomador de decisión | +20 |
| Ya usó un servicio similar | +10 |
| Respondió todas las preguntas de calificación | +10 |
| Pidió precios específicos | +15 |
| Preguntó por métodos de pago | +20 |
| Respondió en menos de 5 minutos | +10 |
Clasificación automática
- 🔥 80–100 puntos: Lead caliente — Pasar a vendedor inmediatamente.
- 🟡 50–79 puntos: Lead tibio — Nurturing automático por 1 semana.
- ❄️ 0–49 puntos: Lead frío — Guardar y contactar en 30 días.
Cómo se ve en la práctica
El lead escribe por WhatsApp. El agente conversa naturalmente, califica con las preguntas del framework y al final registra en Google Sheets:
| Nombre | Teléfono | Negocio | Presupuesto | Urgencia | Score | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| María G. | 300 123 4567 | E-commerce ropa | $2–3M | 2 semanas | 85 🔥 | Pasar a vendedor |
| Carlos P. | 311 987 6543 | Restaurante | $500K | 3 meses | 35 ❄️ | Nurturing 30d |
| Ana R. | 305 456 7890 | Clínica dental | $1–2M | 1 mes | 72 🟡 | Nurturing 7d |
Tu vendedor abre la hoja en la mañana, ve a María con score 85 🔥, y la llama primero. En 5 minutos cierra lo que antes tomaba 2 horas de filtrado.
Nurturing automático por score
El agente trata diferente a cada lead según su score:
Lead 🔥 (80+)
Respuesta inmediata + transferencia a vendedor + agenda demo/call.
Lead 🟡 (50–79)
Secuencia de nurturing por WhatsApp:
- Día 1: Caso de éxito relevante a su industria.
- Día 3: "¿Tuviste tiempo de revisar?"
- Día 5: Oferta especial de activación.
- Día 7: Última oportunidad + pasa a vendedor.
Lead ❄️ (0–49)
Contenido educativo mensual + re-evaluación de score cada 30 días.
Comparación de costos
| Herramienta | Costo mensual | Lead scoring | WhatsApp nativo |
|---|---|---|---|
| HubSpot Pro | $3.200.000+ COP | ✅ | ❌ (requiere plugin extra) |
| Salesforce | $6.000.000+ COP | ✅ | ❌ |
| Pipedrive | $200.000 COP | ⚠️ Básico | ❌ |
| Trement + Google Sheets | $80.000 COP | ✅ Automático | ✅ Nativo |
"No necesitas un CRM de USD $800/mes para hacer lead scoring. Necesitas un agente IA que haga las preguntas correctas y una hoja de cálculo. Por $80.000/mes tienes ambos."