No Brasil, 78% dos carrinhos são abandonados. O email de recuperação tem 18% de abertura. O WhatsApp tem 98%. Com um agente de IA conectado à sua loja Shopify ou Nuvemshop, você recupera vendas que estavam perdidas.
O fluxo de recuperação
- Cliente abandona carrinho → Shopify envia webhook
- 30 min depois: Agente IA envia mensagem personalizada
- Se responde: IA resolve dúvidas (tamanho, frete, pagamento)
- Se não responde em 24h: Segundo toque com incentivo
- 48h sem resposta: Último toque com urgência
Exemplo de recuperação
Agente IA: "Oi Carla! 👋 Vi que você deixou o vestido floral no carrinho. Ele é um dos mais vendidos e temos só 2 unidades no tamanho M. Quer finalizar a compra? Te dou frete grátis! 🎁"
Carla: "Achei o frete caro"
Agente IA: "Entendo! Boa notícia: frete grátis pra você nessa compra 🚚 E pagando via Pix fica R$ 139,90 (7% off). Quer que eu gere o link? 💚"
Carla: "Sim, manda!"
Agente IA: "Pronto! Link do checkout: [link]. Chave Pix: [chave] — R$ 139,90. Envia o comprovante e despacho hoje! 📦"
Resultados: Loja Shopify de cosméticos em São Paulo
| Métrica | Só email | Email + WhatsApp IA |
|---|---|---|
| Carrinhos abandonados/mês | 800 | 800 |
| Recuperados por email | 24 (3%) | 24 (3%) |
| Recuperados por WhatsApp IA | 0 | 96 (12%) |
| Total recuperados | 24 | 120 |
| Ticket médio | R$ 120 | R$ 120 |
| Receita recuperada/mês | R$ 2,880 | R$ 14,400 |
| Custo | R$ 150 (Mailchimp) | R$ 410 (Mail + IA) |
Além dos carrinhos: funcionalidades completas
- 📦 Rastreamento: "Onde está meu pedido?" → Código Correios automático
- 📋 Catálogo: "Quero ver os produtos" → Lista interativa
- 🔄 Trocas e devoluções: Inicia processo automaticamente
- ⭐ Avaliação: 5 dias após entrega → pede review
- 🎁 Cross-sell: "Quem comprou X também gostou de Y"
"De R$ 2.880 para R$ 14.400 em receita recuperada. São R$ 11.520 extras por mês investindo R$ 260. Cada real investido retorna R$ 44."