Tres líneas de IA, una sola visión: automatizar lo que le cuesta tiempo, escalar lo que no puede crecer con personas y tomar decisiones con datos en tiempo real.
Agentes que atienden, responden y escalan con contexto completo en WhatsApp, web y voz — 24/7.
Ver servicioAutomatización de procesos internos, alertas y flujos de decisión sin intervención humana repetitiva.
Ver servicioAgentes autónomos que razonan, planifican y ejecutan tareas completas conectados a sus sistemas reales.
Ver servicioInteligencia artificial aplicada
AI Ops es la práctica de implementar inteligencia artificial directamente en la operación de una empresa — no como experimento, sino como infraestructura funcional. En Trement agrupamos tres líneas complementarias: IA Conversacional (atención al cliente y ventas automatizadas), IA Operacional (flujos de trabajo internos sin intervención humana) y Agentes IA (sistemas autónomos que razonan y ejecutan tareas complejas). Las tres comparten un mismo principio: la IA debe resolver un problema real y medible, no impresionar en una demo.
Tres tipos de implementación, tres problemas distintos. Use la tabla para identificar cuál aplica primero.
| Tipo de IA | Problema que resuelve | Canal principal | Cuándo usarla |
|---|---|---|---|
| IA Conversacional | Atención al cliente lenta, equipo desbordado, consultas repetitivas | WhatsApp, web, voz | Cuando el 40%+ de las consultas son repetitivas |
| IA Operacional | Procesos manuales, errores humanos, cuellos de botella internos | ERP, CRM, correo, hojas de cálculo | Cuando hay tareas que consumen más de 5 horas/semana por persona |
| Agentes IA | Decisiones complejas, flujos multisistema, tareas con razonamiento | APIs, bases de datos, sistemas internos | Cuando una tarea requiere leer, decidir y actuar en múltiples pasos |
Comercio y retail
Agente conversacional en WhatsApp que atiende pedidos, consulta stock en tiempo real y procesa pagos — sin intervención del equipo de ventas.
Nómina y RRHH
Automatización de procesos de liquidación, generación de certificados y respuesta a solicitudes de empleados conectada a sistemas de nómina colombianos.
Salud y clínicas
Agente que agenda citas, envía recordatorios, clasifica urgencias y escala al personal médico con el contexto completo del paciente.
Construcción y logística
Agentes operacionales que consolidan reportes de obra, cruzan datos de proveedores y generan alertas automáticas de desviación de presupuesto.
El costo depende del tipo de implementación. Un agente conversacional básico en WhatsApp puede estar operativo desde COP 3–8 millones en configuración inicial más una tarifa mensual de mantenimiento. Los sistemas de IA operacional o agentes autónomos con integración a sistemas empresariales oscilan entre COP 10 y 40 millones según la complejidad. En Trement hacemos un diagnóstico gratuito antes de dar cualquier cifra — contáctenos directamente.
Un agente conversacional bien configurado puede estar en producción en 3 a 6 semanas. Los proyectos de IA operacional o agentes autónomos toman entre 6 y 14 semanas dependiendo de la cantidad de sistemas involucrados y la calidad de los datos de la empresa. Trabajamos en ciclos de entrega incremental para que usted vea resultados antes de que el proyecto termine.
Usamos principalmente los modelos de Anthropic Claude y OpenAI GPT-4o según el caso de uso, orquestados con frameworks como LangChain y n8n. Las integraciones se hacen vía API REST sobre sus sistemas existentes (CRM, ERP, bases de datos, Google Workspace). No dependemos de un solo proveedor de modelos — elegimos el más adecuado para cada tarea específica.
Sí. Los modelos actuales que usamos (Claude 3.5, GPT-4o) comprenden perfectamente el español colombiano, incluidas expresiones regionales y jerga local. Adicionalmente, durante la configuración entrenamos el agente con el vocabulario específico de su industria y región para maximizar la comprensión contextual.